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UPS安装|巡检|移机|开机|维修|UPS不间断电源|山特安装|台达巡检|蓄电池更换

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优服网,UPS安装维修服务流程

咨询客服--京东下单--客服电话确认--预约时间--工程师上门--服务评价


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优服网,UPS安装维修服务优势

1、交易有保障

京东做担保交易,上门工程师不会向客户加收任何费用,服务满意后再结款。

2、服务有保障

平台有超过1万多个专业工程师资源,上门服务的工程师都必须经过UPS专家组严格审核。

3、时间有保障

下单后最快2小时最迟24小时内安排工程师上门安装。(如客户需推迟安装时间,则按客户要求出发。)

4、安全有保障

为上门服务的工程师购买人身意外险,并对订单中所涉及的维修安装设备购买第三方责任险。

5、售后有保障

如因为优服网原因导致安装终止及突发状况,免费提供二次上门服务。

优服网,服务覆盖区域

全国2900多个县镇全面覆盖,专业提供更换、开机、勘察、新装、巡检、维修等优质服务

优服网服务区域范围,其他更偏远地区我们也在努力招募专业的工程师加入

全部县级及以上覆盖的区域:

北京市、天津市、上海市、广东省、江西省、湖北省、湖南省、江苏省、浙江省、重庆市、山东省、河南省、四川省、福建省、陕西省、河北省、安徽省、山西省

部分县级及以上覆盖的区域

云南省 昆明市、曲靖市、玉溪市、保山市、昭通市、丽江市、楚雄彝族自治州、红河哈尼族彝族自治州、文山壮族苗族自治州、普洱市、西双版纳傣族自治州、大理白族自治州、德宏傣族景颇族自治州、怒江傈僳族自治州、迪庆藏族自治州、临沧市、思茅市

甘肃省 兰州市、嘉峪关市、金昌市、白银市、天水市、武威市、张掖市、平凉市、酒泉市、庆阳市、定西市、陇南市、临夏回族自治州、甘南藏族自治州

贵州省 贵阳市、六盘水市、遵义市、安顺市、铜仁地区、黔西南布依族苗族自治州、毕节地区、黔东南苗族侗族自治州、黔南布依族苗族自治州

辽宁省 沈阳市、大连市、鞍山市、抚顺市、本溪市、丹东市、锦州市、营口市、阜新市、辽阳市、盘锦市、铁岭市、朝阳市、葫芦岛市

海南省 海口市、三亚市、万宁市、东方市、临高县、乐东黎族自治县、屯昌县、保亭黎族苗族自治县、儋州市、定安县、文昌市、昌江黎族自治县、澄迈县、琼中黎族苗族自治县、琼海市、白沙黎族自治县、陵水黎族自治县、五指山市

青海省 西宁市、格尔木市、海东市、海北藏族自治州、黄南藏族自治州、海东地区、海南藏族自治州、果洛藏族自治州、玉树藏族自治州、海西蒙古族藏族自治州

吉林省 长春市、吉林市、四平市、辽源市、通化市、白山市、松原市、白城市、延边朝鲜族自治州

黑龙江省 哈尔滨市、齐齐哈尔市、鸡西市、鹤岗市、双鸭山市、大庆市、伊春市、佳木斯市、七台河市、牡丹江市、黑河市、绥化市、大兴安岭地区

西藏 拉萨市、昌都市、山南地区、日喀则市、那曲地区、阿里地区、林芝地区

广西壮族自治区 南宁市、柳州市、桂林市、梧州市、北海市、防城港市、钦州市、贵港市、玉林市、百色市、贺州市、河池市、来宾市、崇左市

宁夏回族自治区 银川市、石嘴山市、吴忠市、固原市、中卫市

内蒙古自治区 呼和浩特市、包头市、乌海市、赤峰市、通辽市、鄂尔多斯市、呼伦贝尔市、兴安盟、锡林郭勒盟、乌兰察布市、巴彦淖尔市、阿拉善盟

新疆维吾尔自治区 乌鲁木齐市、克拉玛依市、图木舒克市、吐鲁番地区、哈密地区、昌吉回族自治州、博尔塔拉蒙古自治州、巴音郭楞蒙古自治州、阿克苏地区、克孜勒苏柯尔克孜自治州、喀什地区、和田地区、伊犁哈萨克自治州、石河子、五家渠市、奎屯市、自治区直辖县级行政区划

香港特别行政区 九龙、离岛、香港岛、新界

澳门特别行政区 澳门半岛、澳门离岛

关于您的疑问,我们从来都是认真对待

全方面服务,让您更贴心

Q1下单后,工程师什么时候上门?

A本店所有上架的服务均能保证服务质量。如无特殊情况,48小时内安排工程师,工程师会主动联系您预约上门时间。如您付款后需要延期,请联系在线客服为您服务。

Q2辅材需要自己购买吗?

A安装的技术服务费用不含线材、五金材料,需要用到材料提前准备或下单备注工程师代买,请明确线材和五金材料的要求并支付相应的费用;

Q3安装过程中出现了问题找谁?

A您在现场发现问题时,请让工程师拍下照片并联系我们客服,若安装完成后出现问题,请直接联系我们客服。若是产品问题,请联系供应商解决;若是安装问题,请联系客服。

Q4是否会产生附加费用?

A本店的所有服务,是纯技术服务价格,不含拆旧、设备的搬运、运输、就位、线缆敷设、设备散力架、承重架和拆门等服务;在订单服务范围内无需额外付款;超过安装的项目价格参考附加费用标准,关于附加费用详情请查看以上【关于附加费用,请您知悉】

Q5如果没安装,需要支付上门费用吗?

A工程师还没有出发,不收取任何费用,如果工程师已经上门,而非工程师的原因造成的无法完成安装,如产品损坏、配件缺失、环境不能满足安装条件等,需要支付200元上门来回路费和误工费。

Q6在哪里查询订单进度以及项目完成进度?

A下单后,客服会第一时间与您确认,并将订单详情以微信的形式推送给您,直到项目完成客户验收或直接和客服沟通。

Q7下单的安装项目与现场实际项目工程量不符合怎么解决?

A以现场情况为准,工程师拍照上传,由客服与现场确认,按照实际工程量进行多退少补,下单时请一定要先确认现场工程量,按照实际功率和电池组数量下单,避免产生不必要的麻烦;

Q8安装之后,出故障了,怎么办?

A工程师安装之后,一个月内如果因为安装原因造成的的故障,本店工程师免费上门检修。如果是设备故障,请联系设备卖家解决。

Q9、能不能提供电池柜或者电池?

A:优服网只提供技术服务,不卖产品,需要电池柜、电池请联系销售产品商家购买;

Q10、蓄电池之间的连接线缆能不能提供?

A:优服网可以提供对应蓄电池的连接线现场制作,需要另外支付线缆、铜接头和加工人工费用,成本比成品线较高,建议提前预备好电池线连接线缆;

Q11:服务地点在山上能提供服务吗?

 A安装地点在山上请提前和客服说明,并协商好上山的方式并支付相应费用;

Q12:安装现场需要提供电工证和上岗证,可以提供服务吗?

A:安装现场需要提供有效证件的,需要提前和客服沟通,并在订单中注明,以便客服安排符合订单要求的工程师;

Q13:银行需要提前提交上门的工程师身份信息,可以提供服务吗?

A:安装现场有提前身份报备要求的服务订单,需要提前和客服沟通,并在订单中注明,以便客服安排符合订单服务时间和技能要求的工程师;

Q14:要求服务时间在晚上,可以提供服务吗?

A:需要提前预约工程师,请咨询客服沟通具体安排,并支付相应夜班时段费用;

Q15:可以提供应急上门检修服务吗?

A:请联系客户并提供服务的详细地址,沟通工程师的距离和具体上门时间,并支付相应服务费用;


公司简介:

 深圳市优服网技术服务有限公司是一家成立于深圳市,服务于全国智能建筑行业的互联网企业。公司采用互联网技术建立一个共享的线上售后服务交易平台优服网,通过优服网将全国各地的维修工程师资源放置于线上,使全国各地需要售后维修及技术支持服务的客户通过网络找到合适的技术人员和维修工程师,为客户的工程项目提供优秀及时的本地化维修售后技术服务。 

  优服网提供统一的平台管理,为客户和维修工程师提供一个交流沟通的网络平台,交易平台,解决客户需要远程的技术支持及售后服务时所 面临的人力、物力、财力等资源不合理配置问题,免去客户外派技术人员和维修工程师往返检修的烦恼,将传统的工程技术服务结合先进的 互联网,构建工程领域互联网+的服务方式,开启工程行业技术服务线上促成交易,线下提供及时优质服务的商业模式,使得项目用户、工 程客户、线下工程师多方优势资源得以充分利用,拓展更为宽广的市场,多方互惠共赢,促进工程行业朝着可持续性方向发展。

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